Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Cartongesso e Controsoffitti
CARTONGESSO E CONTROSOFFITTI DI URSO ETTORE

Via Campo di Marte 61/B
26900 Lodi (LO)
Italy

E-mail: info@cartongessoecontrosoffitti.com
Telefono: +39 371 190 1915

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per consentirci di gestire rapidamente la richiesta, consigliamo di indicare:

· nome e cognome;

· numero dell’ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, ove applicabile.

3. GESTIONE DEL RECLAMO

Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Qualora un reclamo non venga risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la normativa italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RIVOLGERSI ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA

Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.